9月8日上午,公交集團(tuán)新巴士公司湖濱調(diào)度室走進(jìn)一位耄耋老人,她手持一封手寫感謝信,稱贊駕駛員郭斌拾金不昧的高尚品德。
三天前,市民張老太太乘坐18路公交車,在湖濱下車時(shí),不慎將錢包落在了車上,便返回終點(diǎn)站進(jìn)行尋找。正在這時(shí),18路駕駛員郭師傅看到老太太焦急的身影,便主動(dòng)上前詢問,得知老太太尋找丟失的錢包后,郭師傅核對(duì)了老人的信息,便將拾到的錢包交給了老太太,張老太太十分激動(dòng),握著郭師傅的手連聲感謝。
幾天后,老太太拿著一封手寫的感謝信來到了湖濱調(diào)度室,對(duì)駕駛員的善舉表示感謝。
與老太太交談中得知,老人今年已經(jīng)80歲,居住在湖濱附近,經(jīng)常乘坐18路,她對(duì)安全、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)稱贊不已。這封信,老太太認(rèn)認(rèn)真真地寫了一個(gè)晚上,字里行間表達(dá)了老人對(duì)徐州公交的高度贊揚(yáng)。
無獨(dú)有偶,9月8日,順通公司也收到了一封手寫的感謝信。
原來,9月1日,徐州公交順通公司車隊(duì)接到乘客尋物電話,對(duì)方要尋找8月29日在乘車時(shí)丟失的一把遮陽(yáng)傘。由于距事發(fā)日已經(jīng)三天,乘車的具體時(shí)間失主已記不清,車隊(duì)工作人員耐心地幫助乘客分析時(shí)間,核對(duì)車號(hào),最終調(diào)取到了監(jiān)控,幫助失主尋得失物。雖然只是一把遮陽(yáng)傘,但是工作人員耐心細(xì)致的服務(wù),讓乘客感受到了溫暖,并手寫了一封表?yè)P(yáng)信表示感謝!
一件件失物,一句句感謝
是公交人為群眾服務(wù)的縮影
許許多多的駕駛員堅(jiān)守在
平凡而又偉大的崗位上
用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋初心和使命
柴華(新巴)、葉輝(順通)