9月14日下午5點(diǎn)左右，浦發(fā)站臺(tái)督導(dǎo)員孫靜正在忙碌地疏導(dǎo)著下班高峰期的乘客，這時(shí)看見(jiàn)站臺(tái)廣告牌后面有一個(gè)白色的箱子遲遲“無(wú)人問(wèn)津”，她走上前去發(fā)現(xiàn)是一個(gè)嶄新的燈具。于是她把燈具搬到站臺(tái)醒目的位置，一邊忙于工作，一邊照看乘客的失物，等待失主認(rèn)領(lǐng)。
過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，一位男士匆忙趕到站臺(tái)，奔著臺(tái)燈跑了過(guò)去，孫靜見(jiàn)狀連忙趕到臺(tái)燈前詢(xún)問(wèn)情況。這位男士從包里拿出了一張購(gòu)物小票解釋道：“這個(gè)臺(tái)燈是我剛從新華書(shū)店花了六百多元買(mǎi)的，著急趕公交就把東西落在了站臺(tái)上，這會(huì)兒正是上下班高峰期，來(lái)的路上心里忐忑不安生怕臺(tái)燈丟了，看到東西總算松了口氣。”
這位先生對(duì)督導(dǎo)員孫靜連聲道謝，拿出錢(qián)包準(zhǔn)備去商店買(mǎi)飲料表示感謝，被孫靜婉言謝絕。她說(shuō)：“在站臺(tái)上服務(wù)好乘客是我的職責(zé)，這里經(jīng)常有乘客疏忽落下的物品，無(wú)論大小只要是我看到的都會(huì)為他們保管好，這是我應(yīng)該做的?！?/span>
失主當(dāng)即拿起電話(huà)撥打了12345熱線(xiàn)對(duì)這位對(duì)熱心、細(xì)心的督導(dǎo)員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。
黃?。?/span>服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)）