為進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量，為春運(yùn)工作做好準(zhǔn)備，1月8日下午，徐州公交城北公司召開四、五星級(jí)駕駛員座談會(huì)，20余名駕駛員參加會(huì)議。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，按照集團(tuán)2023年春運(yùn)工作要求，在充分認(rèn)清今年春運(yùn)形勢的基礎(chǔ)上，牢牢把握服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“心系乘客，服務(wù)一流”的服務(wù)理念，積極組織愛心服務(wù)，有效提高運(yùn)營質(zhì)量，以服務(wù)帶動(dòng)收入，創(chuàng)造良好口碑。
會(huì)上，星級(jí)駕駛員們針對(duì)自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)言，互相交流工作成果及各種情況的處理辦法，現(xiàn)場氣氛濃烈。在聆聽了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)后，星級(jí)駕駛員們紛紛表示，會(huì)將此次學(xué)習(xí)到的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，運(yùn)用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在征求星級(jí)服務(wù)的建議和意見環(huán)節(jié)，星級(jí)駕駛員們集思廣益、暢所欲言，提出了加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)學(xué)習(xí)教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級(jí)駕駛員、舉辦觀摩交流會(huì)、開展服務(wù)競賽活動(dòng)等諸多想法，從而更好營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，有利于服務(wù)水平的提高。
下一步，城北公司將充分聽取駕駛員們的意見想法，發(fā)揮星級(jí)的示范引領(lǐng)作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)服務(wù)特色，做好公交出行服務(wù)。