又逢一年開學季,為切實做好車站與校園之間的無縫銜接,給學生提供優(yōu)質、高效、安全的乘車體驗,徐州公交集團緊緊圍繞公交市場化轉型發(fā)展,緊盯經(jīng)營目標不放松,精準對接、合理安排,為中國礦業(yè)大學、江蘇師范大學科文學院、三中、礦附中學等院校提供定制公交服務,根據(jù)學生出行站點,采取“專人、專車、專線”的運營模式,提供“點對點、一站式”運營服務。據(jù)統(tǒng)計,本次春季開學以來,共計發(fā)送校園定制公交班次800余班次,為各大院校24000余名學生提供便捷出行服務和安全保障,獲得學校及廣大師生們的廣泛好評。
校園定制護航出行
開學前夕,公交集團各營運公司走進各大院校,實事求是征求了解學生群體的出行需求。通過深入細致地梳理和統(tǒng)計,并與學校進行多次協(xié)調(diào)溝通,迅速組織人員、抽調(diào)車輛、研究線路,詳細制定了“點對點”一站式服務方案,提供學校直達徐州東站、徐州地鐵站和徐州客運總站的校園定制公交服務。同時建立微信群,構建了學校與公交、公交與學生家長多層聯(lián)系機制,為保障學子健康便捷出行做好充足準備。在定制班車現(xiàn)場,實行定車、定人、二對一服務學生,保證學生應上盡上,確保不漏一人,努力營造家長放心、學生滿意、社會認可的安全出行環(huán)境,為平穩(wěn)有序開學保駕護航?!拔覀兎敌P枰俗罔F,再轉乘公交,這回方便多了,公交車直接送我們進校園?!薄岸ㄖ茖>€一站式直達學校,體驗感很好?!敝袊V業(yè)大學劉同學說道。
優(yōu)質服務貼心暖心
為給廣大學子營造安全、有序的公交出行環(huán)境,公交集團根據(jù)學生返校的時間節(jié)點,分別在高鐵站、徐州站等主要站點,組織相關工作人員輪流值守做好學生乘車引導、協(xié)助行李搬運歸置等工作,維持站點乘車秩序,維護車輛進出站安全,做好客流高峰疏導,竭力為學子們提供更便利、貼心的公交出行服務。一張張熱情的笑臉,一句句親切的問候,一項項貼心的服務,贏得了學生們的一致好評。
后勤服務保障安全
集團各單位按照定制公交管理要求,組織召開了定制公交專線駕駛員安全會議,對專線運營服務、車輛隱患排查、學生乘車安全等方面工作做出具體要求。對駕駛員、車輛資質及安全性能進行了全面排查,抽調(diào)安排安全、服務“雙優(yōu)”和定制經(jīng)驗豐富的駕駛員負責接送學生,同時加大定制公交車輛檢查力度,筑牢開學季定制公交線路安全運營防線。
出行即服務。截至目前,徐州公交集團已開通定制公交線路196條,其中102條學生定制專線已覆蓋市區(qū)66所中小學及高校。下一步,徐州公交集團將著力拓展新領域,強化數(shù)字應用支撐,打造特色定制服務品牌。展現(xiàn)國企的社會責任和使命擔當,為廣大市民提供個性化、智慧化的定制出行服務。
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