【服務(wù)日記】堅(jiān)守，是我對(duì)公交的告白
作者：俞牧言 來(lái)源： 日期：2023/10/6 15:39:44 人氣：
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在這個(gè)國(guó)慶假期，許多人停下忙碌的腳步享受假期美好時(shí)光，卻在城市的公交站臺(tái)上有這樣一群人堅(jiān)守初心、默默奉獻(xiàn)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著千家萬(wàn)戶(hù)。 我叫劉妮莎，是徐州公交一名普通的駕駛員，當(dāng)我穿上筆挺的公交制服，胸前佩戴閃亮的黨徽，披上“徐州公交”鮮紅的綬帶，我內(nèi)心自豪感油然而生，我為我是一名公交駕駛員而感到無(wú)比驕傲。作為一名公交人，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任，我會(huì)時(shí)刻心系廣大乘客，堅(jiān)守在平凡的崗位上。今年中秋、國(guó)慶雙節(jié)重疊，返程流、學(xué)生流、探親流和來(lái)徐旅游客流交織，為保障假日期間乘客出行暢通，節(jié)前幾天我就和同事到火車(chē)站開(kāi)始了導(dǎo)乘服務(wù)。徐州作為五省通衢和淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，每天來(lái)自四面八方的乘客非常多，我們每天最重要的工作就是熱情地為往來(lái)乘客提供公交線(xiàn)路咨詢(xún)，介紹徐州美食、旅游景點(diǎn)，宣傳徐州歷史文化，乘客每一句“謝謝”都是對(duì)我們工作的肯定，看著每位乘客洋溢著開(kāi)心的笑容，我都覺(jué)得自己的付出很是值得。
讓我印象深刻的是一位青島來(lái)的小姑娘，她到我們服務(wù)點(diǎn)微笑著向我要了一份旅游線(xiàn)路圖，我打開(kāi)線(xiàn)路圖向她介紹了一番，隨后和她親切交流起來(lái)。她告訴我，這是她第二次來(lái)徐州旅游了，上一次來(lái)對(duì)徐州印象非常好。她問(wèn)我：“徐州的燒烤哪一家比較好吃？”我自豪地告訴她：“你在徐州隨意找一家都非常地道！”“我非常喜歡徐州這座城市，因?yàn)槲矣龅降拿總€(gè)徐州人都非常好客，所以這次我又選擇了徐州這座城市。”我向她推薦了公交游5旅游線(xiàn)路，她表示第二天會(huì)乘坐這輛車(chē)去看看徐州的美景，看著她的幸福表情，我也特別開(kāi)心。一番交流后小姑娘提出和我們一起拍照留作紀(jì)念，臨走時(shí)揮手向我們道別。事后還主動(dòng)聯(lián)系我將我們的合影照片發(fā)給我，并附言“充滿(mǎn)幸福感的徐州”，我既感動(dòng)又驕傲。
從上海來(lái)的王先生一家第一次來(lái)徐州，向我們咨詢(xún)出行路線(xiàn)，讓我們幫助他們做一個(gè)旅游線(xiàn)路規(guī)劃，我們熱情的服務(wù)得到了他們一家人的認(rèn)可，分別沒(méi)多久他們一家人拎著幾杯飲料送給我們，他說(shuō)和我們交流就像家人一樣親切，這是他們到徐州第一個(gè)美好的體驗(yàn)。得到旅客們的認(rèn)可我們大家都很驕傲。公交人秉承無(wú)私奉獻(xiàn)精神，笑迎八方乘客，從細(xì)節(jié)做起，營(yíng)造溫馨的車(chē)廂氛圍。我們一線(xiàn)服務(wù)秉承以人為本，乘客至上的理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客營(yíng)造便捷、輕松、舒適的出行環(huán)境。這個(gè)假期，公交集團(tuán)有兜底接駁車(chē)輛、有特色旅游線(xiàn)路、有網(wǎng)紅打卡線(xiàn)路、有國(guó)慶主題車(chē)廂......無(wú)不展示著徐州公交為民服務(wù)的宗旨。公交是一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，魅力徐州由我們共同努力綻放光彩。近十天的忙碌讓我深刻感受到徐州公交這個(gè)溫馨的大家庭，同事們之間互相尊重，友好相處，互幫互助，雖然每天都很辛苦，但是能為廣大市民和外地旅客做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，累也快樂(lè)著。堅(jiān)守，是我對(duì)徐州公交最深情的告白。 來(lái)源：徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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